Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Política de Envíos y Devoluciones

 

Política de Envíos

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo ofertas o promociones especiales.

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a toda Europa.

Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de dos días hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados dependerán del tiempo que lleve la elaboración del artículo, si es una pieza personalizada. Si es un artículo en existencia los plazos de entrega aproximados son:

  • Envíos nacionales: 2-3 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 3-5 días hábiles.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, climatología o retrasos logísticos.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula en función del destino y el peso del paquete. Aplicamos las siguientes tarifas:

  • Envío estándar nacional sin seguimiento: 3’10€
  • Envío estándar nacional con seguimiento: 7’50€
  • Envío estándar internacional con seguimiento:  12€
  • Envío gratuito en compras superiores a 75€

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un mensaje con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete.

Envíos Internacionales y Aduanas

Para pedidos fuera de España, los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.

Dirección Incorrecta o No Reclamado

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.

 

 

Política de Devoluciones

Aplicables a artículos defectuosos o en mal estado.

Plazo para Devoluciones

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del pedido.

Condiciones de la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.
  • Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.
  • No ser un producto excluido de devolución (ver «Productos No Reembolsables»).

Proceso de Devolución

  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 15 días hábiles.

Costos de Devolución

  • Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos los costos de devolución.
  • Si la devolución es por un cambio de opinión del cliente, el comprador deberá cubrir los costos de envío.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar más de un día hábil en reflejarse en su cuenta.

Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación.
  • Productos de higiene personal o cuidado íntimo.

Cambios de Productos

Si desea cambiar un producto por otro, primero deberá devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra.

Artesanía Pomporita
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.