{"id":595,"date":"2025-08-13T17:40:12","date_gmt":"2025-08-13T17:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/artpomporita.com\/politica-de-envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-09-15T18:27:56","modified_gmt":"2025-09-15T18:27:56","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artpomporita.com\/en\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones<\/h2>\n

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Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h3>\n

Los gastos de env\u00edo corren a cargo del cliente, salvo ofertas o promociones especiales.<\/p>\n

\u00c1mbito de Env\u00edo<\/h4>\n

Realizamos env\u00edos a toda Europa.<\/p>\n

Plazos de Entrega<\/h4>\n

Los pedidos se procesan en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles tras la confirmaci\u00f3n del pago. Los tiempos de entrega estimados depender\u00e1n del tiempo que lleve la elaboraci\u00f3n del art\u00edculo, si es una pieza personalizada. Si es un art\u00edculo en existencia los plazos de entrega aproximados son:<\/p>\n

    \n
  • Env\u00edos nacionales: 2-3 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n
  • Env\u00edos internacionales: 3-5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n

    Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, climatolog\u00eda o retrasos log\u00edsticos.<\/p>\n

    Costos de Env\u00edo<\/h4>\n

    El costo de env\u00edo se calcula en funci\u00f3n del destino y el peso del paquete. Aplicamos las siguientes tarifas:<\/p>\n

      \n
    • Env\u00edo est\u00e1ndar nacional sin seguimiento: 3’10\u20ac<\/li>\n
    • Env\u00edo est\u00e1ndar nacional con seguimiento: 7’50\u20ac<\/li>\n
    • Env\u00edo est\u00e1ndar internacional con seguimiento:\u00a0 12\u20ac<\/li>\n
    • Env\u00edo gratuito en compras superiores a 75\u20ac<\/li>\n<\/ul>\n

      Seguimiento del Pedido<\/h4>\n

      Una vez enviado el pedido, recibir\u00e1 un mensaje con el n\u00famero de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete.<\/p>\n

      Env\u00edos Internacionales y Aduanas<\/h4>\n

      Para pedidos fuera de Espa\u00f1a, los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.<\/p>\n

      Direcci\u00f3n Incorrecta o No Reclamado<\/h4>\n

      Si el paquete es devuelto debido a una direcci\u00f3n incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador ser\u00e1 responsable de los gastos de reenv\u00edo.<\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

      Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h3>\n

      Aplicables a art\u00edculos defectuosos o en mal estado.<\/p>\n

      Plazo para Devoluciones<\/h4>\n

      Si no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede solicitar una devoluci\u00f3n dentro de los 15 d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

      Condiciones de la Devoluci\u00f3n<\/h4>\n

      Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n

        \n
      • Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.<\/li>\n
      • Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.<\/li>\n
      • No ser un producto excluido de devoluci\u00f3n (ver “Productos No Reembolsables”).<\/li>\n<\/ul>\n

        Proceso de Devoluci\u00f3n<\/h4>\n
          \n
        1. Contacte con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente indicando su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n
        2. Le proporcionaremos las instrucciones para el env\u00edo del producto a nuestra direcci\u00f3n.<\/li>\n
        3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ol>\n

          Costos de Devoluci\u00f3n<\/h4>\n
            \n
          • Si la devoluci\u00f3n es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos los costos de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
          • Si la devoluci\u00f3n es por un cambio de opini\u00f3n del cliente, el comprador deber\u00e1 cubrir los costos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n

            Reembolsos<\/h4>\n

            Los reembolsos se emitir\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar m\u00e1s de un d\u00eda h\u00e1bil en reflejarse en su cuenta.<\/p>\n

            Productos No Reembolsables<\/h4>\n

            No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n

              \n
            • Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n
            • Art\u00edculos en oferta o liquidaci\u00f3n.<\/li>\n
            • Productos de higiene personal o cuidado \u00edntimo.<\/li>\n<\/ul>\n

              Cambios de Productos<\/h4>\n

              Si desea cambiar un producto por otro, primero deber\u00e1 devolver el art\u00edculo original y luego realizar una nueva compra.<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n